01
對話與訂單，放在一起
LINE 詢問集中到客服收件匣，對話旁就能查看顧客與訂單。少翻一個視窗，接手的人多懂一點。
想安排兩天包車行程。
安排與報價，一起確認。
TripDesk 旅控台
旅遊包車公司的全通路客服、訂單、付款與派車平台
為旅遊包車團隊而生
少一點來回確認， 多一點安心接單。
從顧客第一句詢問，到最後一筆尾款。讓客服、調度與司機接上同一條流程，生意變多，團隊不必更亂。
免註冊，使用獨立示範資料開始體驗。
TripDesk一張訂單，一路掌握
顧客確認報價
多趟行程，一次確認核對訂金入帳
確認收清，再往下派車司機接收派單
行程與車輛資訊清楚帶入記錄行程進度
收款與完成狀態分開掌握顧客知道，團隊也知道。
抵達提醒接上行程進度功能流程示意
訊息不用翻來翻去
顧客對話與訂單放在一起，交接更有脈絡。
收款不用靠記憶
訂金、尾款各自記錄，待對帳與已入帳一眼分清。
派車不用一路追問
接單、抵達、上車與完成，留下清楚的回報。
八大平台亮點
把散落的工作， 接成一套順手的日常。
讓該確認的事有紀錄、該接手的人有資訊。把注意力留給服務，讓每一趟旅程更從容。
接單到收款，每一步都有接續
- 01顧客詢問
- 02報價確認
- 03訂金對帳
- 04派車接單
- 05行程回報
- 06尾款收清
02
多趟行程，一次確認
報價、訂單與多趟行程共用同一單號。顧客一次確認完整安排，團隊用同一份資訊接續工作。
同一單號
第一趟行程
第二趟行程
顧客已確認
03
訂金尾款，清楚分開
台幣訂金與日幣尾款分開計算。顧客回填後由客服核對入帳，部分收款與真正收清各有紀錄。
訂金TWD
尾款JPY
已核對入帳
04
派車全貌，一眼掌握
未派車、執行中與日週月檢視，讓忙碌時也看得懂安排。訂金收清才能派車，少漏掉重要確認。
行程安排
123456789101112
05
司機手機，就能接續
接單、開始、抵達、上車到完成，手機依序回報。時間、司機與定位留下紀錄，實收現金在上車時填寫。
開始行程
抵達上車點
06
內外對話，各有位置
客服透過司機頻道交代細節，司機開始行程後可與顧客聯繫。行程結束關閉司機顧客對話，客服仍能接續服務。
上車點資訊已確認。
收到，開始行程後聯繫顧客。
07
該提醒時，接上通知
新派單與訊息可透過手機推播提醒；顧客行程前一天與抵達通知可分別啟用，讓行程資訊接上對話。
行程提醒
司機已抵達上車點
08
公司資料，各自獨立
不同公司的顧客、訂單與財務資料分開。司機限定自己的派單與對話，團隊協作保留清楚的資料界線。
公司 A
公司 B
各自獨立的資料範圍
FAQ
開始之前， 你可能想知道。
關於導入、收款與團隊協作，先把常見疑問說清楚。
適合什麼樣的團隊使用？
適合需要同時處理顧客詢問、包車報價、多趟行程、訂金與司機調度的旅遊包車團隊。尤其當工作開始需要多人交接時，共用對話與訂單紀錄能讓接續更清楚。
可以先試用，再決定是否導入嗎？
可以。訪客試用免註冊，會建立獨立的示範公司與假資料。你可以先體驗後台流程，不會影響任何正式公司的資料，也不會對外發送真實訊息或付款。
需要更換目前的 LINE 官方帳號嗎？
可使用公司的 LINE 官方帳號設定通道與 Webhook，將顧客訊息接進收件匣。導入時需要具備該官方帳號的管理權限，並完成通道設定；目前主要顧客訊息整合為 LINE。
平台會代收顧客款項嗎？
目前以公司設定的銀行轉帳帳號處理訂金，顧客回填金額與後五碼，客服核對實際入帳後登錄。司機可記錄實收現金；平台負責整理收款狀態，不代收銀行款項。線上金流串接目前暫緩。
司機需要一直開著網頁嗎？
司機以手機登入並接收自己的派單；開啟手機推播後，可在支援的裝置收到提醒。iPhone 須先加入主畫面並允許通知，送達仍會受到裝置、瀏覽器與網路設定影響。
其他公司能看到我們的資料嗎？
各公司使用獨立的資料範圍，不能跨公司存取顧客、訂單與財務紀錄。司機也只可存取自己的派單與允許的對話。訪客試用另用示範資料，與正式公司分開。
下一張訂單， 試著用更清楚的方式完成。
打開示範環境，親自看看客服、報價、收款與派車如何接在一起。適不適合你的團隊，操作過就更有感。
親自體驗接單流程